Acest document stabilește termenii contractului la distanță încheiat între Mărgineanu Romulus Ioan PFA (denumit în continuare „Vânzătorul”) și persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site‑ul abonatlasanatate.ro (denumită în continuare „Cumpărătorul”). Prin finalizarea comenzii (butonul „Comandă – implică o obligație de plată”), Cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele condiții.
1. Identitatea comerciantului și contact
Margineanu Romulus Ioan PFA
E-mail: abonatlasanatate@gmail.com
Adresa: Bucuresti, Sector 5,str Lt Campeanu, 4
Cod fiscal: 32415227
Nr. Reg. Com: F2013004258409
2. Domeniul de aplicare și definiții
Site‑ul comercializează cărți tipărite și cărți în format digital (e‑book). „Conținut digital” înseamnă fișiere electronice (ex. PDF, ePub) livrate fără suport material. „Serviciu digital” înseamnă punerea la dispoziție a conținutului digital și a eventualelor funcționalități asociate (link de descărcare, cont client etc.).
3. Informații precontractuale esențiale
Caracteristicile produselor, prețul total (inclusiv taxe), eventualele costuri de livrare/ambalare, modalitățile de plată și livrare, precum și existența dreptului de retragere (și excepțiile sale) sunt afișate clar pe paginile de produs și la checkout. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA în cota aplicabilă. Pentru promoții marcăm conform legii cel mai mic preț aplicat în ultimele 30 de zile.
4. Cont client și corectitudinea datelor
Comanda se poate plasa cu sau fără cont. Cumpărătorul are obligația să furnizeze date corecte și complete. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau erori cauzate de informații greșite sau incomplete.
5. Plasarea comenzii și încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul finalizează comanda prin apăsarea butonului „Comandă – implică o obligație de plată” și primește e‑mailul de confirmare automată. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi justificate (ex. produse epuizate, date evidente eronate, suspiciune de fraudă), cu informarea prealabilă a Cumpărătorului și rambursarea integrală a oricăror sume încasate.
6. Modalități de plată
6.1. Plata cu cardul online (recomandată). Plățile sunt procesate în condiții de securitate printr‑un procesator de plăți certificat PCI DSS. Datele cardului nu sunt stocate de Vânzător. Pentru rambursări în cazul retururilor sau anulărilor, suma este restituită către același card.
6.2. Plata ramburs (la livrare) – doar pentru produse fizice. Disponibilă în aria de acoperire a curierului. Nu se aplică pentru e‑book‑uri.
7. Livrare, transport și termene (produse fizice)
7.1. Metode de livrare. Livrarea se face prin curier rapid la adresa indicată sau în puncte de colectare, după caz. Costul de transport este afișat înainte de finalizarea comenzii; anumite comenzi pot beneficia de transport gratuit conform promoțiilor în vigoare.
7.2. Termene. Termenul orientativ de expediere este de o zi lucrătoare de la confirmarea comenzii/plății. În perioade aglomerate sau în cazuri de forță majoră pot apărea întârzieri, despre care vom informa prompt Cumpărătorul.
7.3. La primire, Cumpărătorul trebuie să verifice integritatea ambalajului; eventualele avarii se consemnează în procesul‑verbal al curierului.
7.4. Reexpedieri și adrese greșite. Dacă livrarea eșuează din culpa Cumpărătorului (adresă eronată, imposibilitatea de preluare), reexpedierea se face după achitarea noilor costuri de transport.
8. Livrarea conținutului digital (e‑book)
8.1. Modalitatea de livrare. E‑book‑urile sunt livrate prin link de descărcare, imediat după confirmarea plății.
8.2. Condiții tehnice. Cumpărătorul este responsabil să dețină echipamentele și aplicațiile necesare deschiderii fișierelor (ex. ePub/PDF reader).
8.3. Licență de utilizare. E‑book‑urile sunt licențiate pentru uz personal, neexclusiv și netransmisibil. Este interzisă copierea, distribuirea publică, revânzarea sau punerea la dispoziție a fișierelor către terți, cu excepțiile permise de lege.
9. Dreptul de retragere (retur)
9.1. Produse fizice (cărți tipărite). Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Pentru a exercita dreptul, Cumpărătorul ne transmite o declarație neechivocă (e‑mail) sau folosește formularul de retragere din Anexa de mai jos. După notificare, Cumpărătorul returnează produsele în cel mult 14 zile; costul direct al returului este suportat de Cumpărător, dacă nu s‑a convenit altfel. Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la primirea notificării, dar putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii. Produsele returnate trebuie să fie în stare corespunzătoare uzului normal de verificare; diminuarea valorii va fi reținută dacă este cazul.
9.2. Conținut digital (e‑book). Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică după începerea livrării conținutului digital.
10. Garanția legală de conformitate
10.1. Bunuri (cărți tipărite). Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. În caz de neconformitate (ex. pagini lipsă, tipar defect), remediem prin reparație sau înlocuire într‑un termen rezonabil; dacă remedierea este imposibilă sau disproporționată, Cumpărătorul poate solicita reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului.
10.2. Conținut și servicii digitale (e‑book). Asigurăm conformitatea livrării digitale; în caz de neconformitate (link nefuncțional, fișier corupt), remediem fără întârzieri nejustificate prin furnizarea corectă a conținutului sau a unei versiuni conforme.
10.3. Procedură. Pentru orice problemă de conformitate, Cumpărătorul ne poate contacta la adresa abonatlasanatate@gmail.com cu detalii și dovada achiziției. Vom confirma înregistrarea sesizării și vom comunica pașii de remediere.
11. Reclamații, soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și ODR
Ne poți scrie la abonatlasanatate@gmail.com pentru sesizări; răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice. Dacă disputa nu se rezolvă amiabil, Cumpărătorul se poate adresa Soluționării Alternative a Litigiilor (SAL) – ANPC: https://anpc.ro/sal/ – sau platformei europene ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Competența instanțelor judecătorești rămâne aplicabilă conform legii.
12. Prețuri, promoții și disponibilitate
Ne străduim să afișăm corect informațiile, însă pot apărea erori tehnice sau tipografice. În cazul unor erori evidente de preț sau stoc, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu informare și rambursare integrală. Reducerile sunt afișate conform regulilor aplicabile (inclusiv indicarea celui mai mic preț din ultimele 30 de zile, unde e cazul).
13. Proprietate intelectuală
Conținutul site‑ului, precum și e‑book‑urile vândute, sunt protejate de drepturi de autor. Orice utilizare în afara licenței acordate (uz personal) – inclusiv copierea, distribuirea, împrumutul public, revânzarea, încărcarea pe site‑uri terțe – este interzisă fără acordul scris al titularului drepturilor.
14. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor se face conform Politicii de confidențialitate afișate pe site. La plasarea comenzii, prelucrăm datele strict necesare (facturare, livrare, cont) și le transmitem partenerilor implicați în onorarea comenzii (procesator plăți, curier).
15. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în condițiile legii.
16. Legea aplicabilă și jurisdicția
Termenii sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în subsidiar de instanțele competente din România, fără a afecta drepturile conferite consumatorilor de legislația imperativă.